📜 Términos y Privacidad – Kiltru.cl

1. Información General

Kiltru.cl es un servicio de peluquería canina y boutique de accesorios. Nuestro compromiso es garantizar la seguridad, bienestar de las mascotas y la confianza de nuestros clientes en cada interacción.

2. Políticas de Servicio

🐾 Bienestar animal: Todos los procedimientos se realizan priorizando la comodidad y salud de cada mascota.
🕒 Reservas y puntualidad: Recomendamos agendar previamente. Los atrasos superiores a 15 minutos pueden reprogramarse según disponibilidad.
💧 Condiciones de salud: Si detectamos problemas médicos o estrés excesivo, se suspenderá el servicio y se orientará al dueño.
💳 Pagos: Se aceptan medios electrónicos y efectivo. Los precios se informan antes de iniciar el servicio.
📦 Boutique: Todos los productos ofrecidos son revisados para asegurar calidad y seguridad. Cambios o devoluciones se aceptan dentro de 7 días hábiles, siempre que el producto esté sin uso y con empaque original.

3. Política de Privacidad

En Kiltru.cl respetamos la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.

🔒 Datos recopilados: Nombre, teléfono, correo electrónico y datos básicos de la mascota (raza, edad, necesidades especiales).
📧 Uso de la información: Exclusivamente para agendar citas, enviar recordatorios, promociones y mejorar la atención.
🚫 No compartimos datos: Nunca vendemos ni cedemos información a terceros sin consentimiento expreso.
🗑️ Derecho de eliminación: El cliente puede solicitar la eliminación de sus datos enviando un correo a contacto@kiltru.cl.
📂 Seguridad: Los datos se almacenan en sistemas protegidos y con acceso restringido.

4. Cookies y Navegación Web

Kiltru.cl puede usar cookies para mejorar la experiencia de navegación y personalizar contenidos.
El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador sin afectar el acceso al sitio.

5. Contacto

Para consultas sobre políticas o privacidad: 📩 Correo: kiltrucomunidad@gmail.com 📍 Dirección: Pablo Ramírez #151 paradero 30, Quilpué, Chile 📞 Teléfono: +56 9 7975 5257